TERMINOS Y CONDICIONES
Este sitio web es propiedad de LASMANITASDELORA. Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por LASMANITASDELORA a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
Al visitar nuestra web y/o comprar alguno de nuestros productos acepta regirse por los siguientes Términos y Condiciones, incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales mencionados en este documento y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio.
Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este documento, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.
Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los siguientes Términos y Condiciones. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
1 – Uso de la Web
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que se encuentra en su mayoría de edad y, por ende, puede hacer uso de nuestra página web, o, por el contrario, se encuentra en su mayoría de edad y autoriza a cualquier menor a su cargo a hacer uso de ella.
No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
2 – Condiciones generales
Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre será cifrada si ha de transferirse a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
3 – Exactitud, integridad y actualidad de la información
No somos responsables de que la información disponible en este sitio no sea precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no se debe recaer en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio web.
4 – Modificaciones en el servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
Los precios de los productos siempre se muestran en € y no incluyen gastos de envío.
5 – Productos
Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original. El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Por favor, para más información sobre este aspecto revise nuestra página Envíos y Devoluciones.
Al tratarse de productos elaborados totalmente a mano, no podemos garantizar la exactitud ni precisión en nuestros productos, por lo que algunos de ellos podrán presentar variaciones o errores que se producen en su fabricación. Habiendo advertido lo anterior, el cliente no podrá exigir la devolución de los productos si estos presentan variaciones o inexactitudes.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Así mismo, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de cesar cualquier producto en cualquier momento.
6 – Precisión de la facturación y la información de la cuenta
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.
7 – Enlaces de terceros
Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.
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8 – Errores, inexactitudes u omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que se haya enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otros, la información de precios, excepto según lo requiera la ley. No se debe tomar ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.
9 – Pedidos
Al realizar un pedido se le enviará un e-mail haciéndole saber que hemos recibido su orden de pedido. Tenga en cuenta que eso no significa que su pedido haya sido aceptado, pues como hemos mencionado en clausulas anteriores, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido en cualquier momento. Si su pedido ha sido aceptado recibirá un e-mail que confirme que su pedido está siendo procesado.
Cada pedido tiene un tiempo de preparación de entre 2-3 días laborables. Al tratarse de productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparación varíe, pudiendo alargarse, por lo que en caso de que esto pasara se le notificará mediante el e-mail que nos ha proporcionado.
Trabajamos los pedidos de Lunes – Sábado (salvo festivos), por lo que los pedidos recibidos en Domingo y festivos no serán procesados hasta el inmediato laboral siguiente.
Realizamos el envío de los pedidos de Lunes a Viernes. Esto quiere decir que, si usted ha realizado su pedido entre Miércoles y Viernes, no le será enviado hasta el Lunes, o, en el caso de que éste fuera festivo, hasta el inmediato laboral siguiente. Como hemos detallado en puntos anteriores, cada pedido tiene un tiempo de preparación, por lo que no se puede enviar los pedidos de inmediato, a no ser que los productos que usted haya solicitado estén en Stock, es decir, estén ya hechos y listos para su envío.
Siguiendo con lo anterior, los productos que estén en Stock, tienen un tiempo de preparación de 1 día laboral. Esto quiere decir que su pedido podrá ser procesado inmediatamente después de haber recibido la orden de pedido, siempre y cuando ésta se haya hecho en un día laboral. Sin embargo, pueden surgir inconvenientes, por lo que, en el caso de no poder procesar su pedido inmediatamente después de haber recibido la orden, se notificará mediante un e-mail a la dirección que nos haya proporcionado.
No procederemos a completar su pedido hasta que el pago haya sido completado y confirmado. Para más información sobre el tiempo de envío de su pedido consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación mediante e-mail, el cual incluirá el Numero de seguimiento de su pedido.
Si comete algún error al realizar su pedido, podrá modificarlo enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: info@lasmanitasdelora.com siempre y cuando no haya recibido el correo de “Pedido Enviado”, pues en ese caso no aceptaremos ninguna modificación o cancelación. Las modificaciones que se aceptan son aquellas relacionadas con la información de facturación y nunca a aquellas que se relacionen con alterar las cantidades de los productos solicitados, o la agregación de otros productos a sus pedidos. Para ello tendrá que volver a realizar otro pedido distinto a través de nuestra página web.
Siguiendo con el punto anterior, no podrá cancelar ningún pedido si éste ya ha sido enviado. Para más información consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones.
Para más información sobre pedidos, por favor consulte nuestra página Envíos y Devoluciones.
10 – Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Lasmanitadelora, indemne de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos Y Condiciones o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Estos Términos y Condiciones están sujetos a modificaciones y no se garantiza que estén actualizados en todo momento.
Por favor, si desea más información o tiene alguna duda sobre nuestros Términos y Condiciones no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lasmanitasdelora.com y será atendido lo antes posible.
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
- Información general
Debe tener en cuenta que, antes de realizar el envío, el pedido tiene un periodo de preparación de su pedido de entre 2-5 días hábiles (para pedidos de hasta 15 unidades). Al ser productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparación varíe, en algunos casos se alargue, por lo que, en el caso de que esto pasara, se le notificará mediante un e-mail.
Realizamos el envío de los pedidos de Lunes a Viernes. Como hemos detallado en puntos anteriores, cada pedido tiene un tiempo de preparación, por lo que no se puede enviar los pedidos de inmediato, a no ser que los productos que usted haya solicitado estén en Stock, es decir, estén ya hechos y listos para su envío. Para más información sobre la tramitación de los Pedidos, visite nuestra página Términos y condiciones, apartado 9.
El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 48-72h para Envío Estándar y de 24-48h para Envío Express (en Península y Baleares). Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo, así que pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, su pedido llegará. Realizamos envíos a toda España. Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte Correos.
Los plazos de entrega a Canarias pueden alargarse por ADUANAS.
El tipo de envío con el que operamos es Envío Estándar (48-72h) y Envío Express (24-48h).
Recibirá un e-mail una vez que su pedido haya sido enviado con su correspondiente número de seguimiento. También se le notificará por SMS la entrega.
No se podrá realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente desea hacer alguna modificación en los Datos de Envío deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lasmanitasdelora.com. No se podrán realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o añadir nuevos). Para ello el cliente tendrá que volver a realizar un pedido distinto y/o, si lo desea, cancelar el pedido ya realizado, siempre dentro de los plazos establecidos (véase cláusula 3).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico que nos haya proporcionado.
- Coste del Envío
El coste del envío no va incluido en el precio del producto. El envío tiene un coste adicional de 5,50€ para Envío Estándar y de 7,5€ para Envío Express (Para Península); de 6,99€ para Envío Estándar y de 8,99€ para Envío Express (Baleares, Ceuta y Melilla); y de 10,99€ para Envío Estándar y de 12,99€ para Envío Express (Canarias).
El envío será gratuito para aquellos pedidos que superen los 70€ para Península y Baleares, y 90€ para Canarias.
- Cancelar pedidos
Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un correo a info@lasmanitasdelora.com .No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado.
Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 3-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta con la que realizó el pedido.
- Otras observaciones
Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, éste le dejará un aviso para, o bien ponerse en contacto con él/ella y fijar una nueva fecha de entrega, o bien para que usted se dirija a su oficina de correos más cercana a recoger el paquete.
Una vez que el pedido haya sido enviado LASMANITASDELORA no podrá resolverle ninguna duda acerca del estado de su pedido, pues al tratarse de una empresa externa, queda fuera de nuestros conocimientos. No contamos con más información que la detallada en apartados anteriores. Tenga en cuenta que la empresa de envío es la que realiza las entregas, y LASMANITASDELORA no dispone de acceso a esa información, por lo que queda fuera de nuestro alcance saber cuando entregarán su pedido. Usted puede hacer el seguimiento del envío con el número y a través del enlace que se le proporcionó en el e-mail de confirmación del envío.
Si transcurrido el período de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de info@lasmanitasdelora.com e intentaremos resolverlo lo antes posible.
DEVOLUCIONES
En este momento no aceptamos devoluciones en productos personalizados.
Si el cliente recibe su pedido en mal estado o recibe un pedido erróneo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@lasmanitasdelora.com y justificar el mal estado de su pedido o su pedido erróneo. Una vez que verifiquemos que el pedido está en mal estado o ha recibido un pedido erróneo, procederemos a enviarle un nuevo producto tal cuál lo solicitó.
En caso de solicitarle una devolución de los productos que haya recibido de forma errónea o en mal estado, LASMANITASDELORA correrá con los gatos del envío.
Para más información acerca de Envíos y Devoluciones, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lasmanitasdelora.com y será atendido lo antes posible.
